นโยบายการเปลี่ยนเคลมสินค้าและคุณลักษณะสินค้า
ที่เรียนแจ้งเพื่อพิจารณาก่อนการสั่งซื้อ
หนังสือทุกเล่มของห้องสมุดผลิตจากโรงพิมพ์ที่ได้มาตรฐานและคัดสรรวัตถุดิบมาอย่างรอบคอบ แต่ถึงอย่างไร ด้วยความที่เป็นกระดาษและมีขั้นตอนการทำมือมาเสริม เช่นการปะกล่อง ไสกาว สอดที่คั่น ซีลร้อน ฯลฯ ความสมบูรณ์แบบ 100% จึงเป็นไปได้ยาก เนื่องจากกระบวนกรผลิตมีหลายกระบวนการกว่าจะออกมาเป็นรูปเล่ม ดังนั้นสภาพหนังสือที่ทางผู้ซื้อได้รับ จะเป็น ‘สินค้าใหม่ที่มีสภาพ 95%’ ตามสภาพทั่วไปของงานกระดาษ รอยเปื้อน คราบกาว ซีลแตก หรือริ้วรอยขีดข่วนจึงไม่นับว่าเป็นตำหนิครับ
*** กรณีสินค้าไม่ถือว่าเป็นของมีตำหนิ ***
หนังสือ
- รอยขนแมว
- ซีลแตก/ ซีลมีช่องว่าง
- รอยคราบกาว
- รอยเปื้อนที่สามารถเช็ดออก
- รอยหมึกที่ไม่ส่งผลต่อการอ่าน
- กรณีหนังสือปกแข็ง เรียนแจ้งให้ทราบว่าธรรมดาของปกแข็ง ตัวหนังสือจะยึดกับปกด้วย ‘กระดาษรองปกหน้า/ หลัง’ เท่านั้น เป็นเหมือนกันทุกโรงผลิต สันของปกแข็งจะเย็บด้วยด้าย กุ๊นขอบด้วยริบบิ้นด้านบนเพื่อปกปิดรอยเย็บด้าย แต่สันจะไม่ได้ทากาวติดกับตัวปก จึงเรียนแจ้งให้ทราบว่าหากผู้ซื้อได้รับสันหนังสือที่ไม่ได้ติดกับปก (มีช่องว่าง) นับเป็นธรรมดาของการผลิต ซึ่งจะยิ่งเห็นได้ชัดเจนจากหนังสือรูปแบบสันโค้ง ไม่ได้เป็นหนังสือเสียแต่อย่างใดครับ
กล่อง
- คราบที่เกิดขึ้นจากกระดาษรองด้านในของกล่อง
- รอยเปื้อนที่สามารถเช็ดออก
- ช่องว่างรอยต่อของกล่อง/ จุดที่เป็นรอยพับ/ รอยพับมุมกล่อง
- รอยพับมุมกล่อง
- ริ้วรอยขีดข่วน/ รอยขนแมวจากสภาพภายนอก
- คราบกาวที่เล็กกว่าสองนิ้ว และ/หรือ สามารถเช็ดออกได้
*** กรณีที่นับว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ สามารถส่งกลับมาซ่อมหรือเปลี่ยนเคลมได้ ***
หนังสือที่ชำรุดจากกระบวนการผลิตจนมีผลต่อการอ่าน เช่น หน้ากระดาษฉีกขาด หน้าซ้ำ หน้ากระโดด หน้าสลับ หน้าหาย จำนวนหน้าไม่ครบ เข้าเล่มกลับหัว ตัวหนังสือเลอะหมึกจนอ่านไม่ได้ สันกาวไม่แน่นทำให้หน้ากระดาษหลุดออกจากเล่ม
*** กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนเคลมได้ ***
- ความเสียหายเกิดจากกระบวนการขนส่งของบริษัทขนส่ง
- หนังสือมือสอง
- ของขวัญ/ ของแถม/ ของสมนาคุณแจกฟรี
- สินค้าที่ไม่มีหลักฐานวิดีโอตอนแกะเปิดกล่อง
*** เงื่อนไขในการเคลม ***
- คลิปวิดีโอตอนแกะกล่องสินค้า
- ชื่อ ที่อยู่ รหัสสั่งซื้อสินค้าจากห้องสมุด
- กรุณาเคลมภายใน 7 วันหลังจากวันรับสินค้า
- กรณีที่ซื้อกับตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อเคลมกับตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อเพื่อป้องกันการเคลมซ้ำสองทาง
กำลังโหลด...
กรุณาอย่าปิดหน้านี้